ICT Diensten & Tarieven

Transparante ICT ondersteuning voor particulieren en MKB. Heldere tarieven, eerlijk voordeel en schaalbare ondersteuning via strippenkaarten en SLA.

Remote Support

€72,50 per uur
  • Ondersteuning op afstand
  • Microsoft 365 & e-mail
  • Software & systeembeheer
  • Netwerk ondersteuning
Onsite

Locatie Support

€100,00 per uur
  • Installatie & configuratie
  • Netwerk & hardware support
  • Storingen op locatie
  • Hands-on ondersteuning

Strippenkaarten (5% voordeel)

Remote – 5 uur

€344

Normaal: €362,50
✔ 5% voordeel

Remote – 10 uur

€689

Normaal: €725
✔ Meest gekozen

Onsite – 5 uur

€475

Normaal: €500
✔ 5% voordeel
1 uur = 1,25 uur verbruik

Onsite – 10 uur

€950

Normaal: €1.000
✔ 5% voordeel
1 uur = 1,25 uur verbruik

Waarom strippenkaarten?

Zonder strippenkaart

• Losse facturen per incident
• Geen prijsvoordeel
• Variabele kosten
• Ad-hoc ondersteuning

Met strippenkaart

✔ 5% voordeel
✔ Snellere hulp
✔ Minder administratie
✔ Voorspelbare kosten
✔ Betere beschikbaarheid

Strippenkaarten zijn 6–12 maanden geldig en inzetbaar voor remote en onsite werkzaamheden. Onsite inzet heeft een hogere verbruiksfactor vanwege reistijd en werkcontext. Het 5% voordeel geldt als transparant voordeel bij vooruitbetaling.

Service Levels & SLA

Standaard

Basis tarief

Ondersteuning tijdens kantooruren (ma–vr).

Spoed

+50%

Versnelde interventie bij urgente storingen.

Avond (18:00 – 22:00)

+25%

Alleen gepland of urgente werkzaamheden.

Nacht & Zondag (22:00 – 08:00)

+75%

Kritieke storingen en noodgevallen en bij spoed of ingepland werk.

Voor vaste klanten is een SLA beschikbaar waarbij responstijden, prioriteit en toeslagen worden opgenomen in een vast maandbedrag. Dit zorgt voor maximale voorspelbaarheid en ontzorging.
Alle tarieven zijn exclusief BTW. Facturatie per 15 minuten.

Voorbeeld Onsite ondersteuning

Korte storing (1 uur onsite)

€100 (uurtarief)
+ voorrijkosten (zone afhankelijk)

✔ Snel ter plaatse opgelost

Gemiddelde opdracht (2–3 uur onsite)

€200 – €300 arbeid
+ voorrijkosten

✔ Meest voorkomende supportmomenten

Complexe storing / installatie

Meerdere uren inzet
+ eventueel vervolg remote support

✔ Vaak efficiënter via strippenkaart

Voorrijkosten worden altijd apart berekend en vallen buiten strippenkaarten en kortingen. Dit betreft reistijd, brandstof en voertuigkosten en wordt transparant vooraf gecommuniceerd.